Modalités et conditions

Poliques d'échange ou de remboursement

Garantie sur la nourriture Science Diet et Ideal Balance de la compagnie Hill's :

Dans le cas où l'animal n'aime pas la nourriture ou la gâterie, le prix d'achat du sac peut être remboursé (prix unitaire excluant les frais de livraison ). Il suffit de nous retourner obligatoirement le sac ( même s'il est ouvert ) . Les frais de transport sont à votre charge. Vous pouvez aussi venir le porter en personne à la Boutique aux heures d'ouverture. Votre remboursement s'effectuera avec le même mode de paiement que votre achat initial soit Intérac, Visa ou Master Card. Aucune note de crédit ne sera émise pour ce type de produit.

Aucun retour sur les colliers, harnais, et laisses par mesure d'hygiène.

Pour tout autres produits, dans le cas de défectuosité , il nous fera plaisir de vous échanger le produit contre un autre identique ou semblable, selon la disponibilité de notre inventaire, d'un prix comparable. Aucun remboursement ne sera effectué. Vous avez le choix de recevoir un autre produit ( frais de livraison à notre charge ) ou de recevoir une note de  crédit utilisable dans notre Boutique en ligne ou pignon sur rue. Vous avez une période de 14 jours suivant l'achat de votre marchandise pour effectuer un échange ou une note de crédit.

Pour un article en stock, le délai de livraison devrait être de 3 à 7 jours ( jours ouvrables ).

Pour un article sur commande, le délai sera variable, nous vous contacterons par courriel le cas échéant.